Política de Privacidad
Protección de datos de carácter personal según el RGPD
SILEX OLIVE OIL, S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios del presente sitio web serán tratados por SILEX OLIVE OIL, S.L. con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial, la atención de consultas, la gestión de solicitudes de información, la gestión de pedidos realizados a través de la tienda online, la atención a profesionales y distribuidores y demás actividades propias de SILEX OLIVE OIL, S.L.
Los datos únicamente serán comunicados a aquellas entidades o proveedores cuya intervención resulte necesaria para dar cumplimiento a las finalidades descritas o cuando exista una obligación legal.
SILEX OLIVE OIL, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El usuario podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación y portabilidad reconocidos en la normativa vigente.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante correo electrónico dirigido a:
o mediante comunicación escrita dirigida a:
SILEX OLIVE OIL, S.L.
Calle Jardines, núm. 25, planta 0, puerta A
11300 La Línea de la Concepción (Cádiz)
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando cualquier modificación a SILEX OLIVE OIL, S.L.
Finalidad del tratamiento de los datos personales
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?
En SILEX OLIVE OIL, S.L. trataremos los datos personales recabados a través del sitio web con las siguientes finalidades:
- Facilitar la información solicitada por el usuario a través del formulario de contacto.
- Atender solicitudes de información sobre los productos comercializados por SILEX.
- Gestionar las solicitudes recibidas a través del formulario destinado a profesionales, distribuidores, mayoristas, tiendas gourmet, establecimientos de hostelería, canal HORECA, importadores y otros operadores comerciales.
- Gestionar las compras realizadas a través de la tienda online.
- Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, entregas, devoluciones, incidencias y atención posventa.
- Mantener y gestionar la relación comercial con clientes y profesionales.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y administrativas aplicables a SILEX OLIVE OIL, S.L.
- Enviar información comercial sobre productos, novedades, promociones o comunicaciones relacionadas con SILEX cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
El usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a:
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder atender correctamente la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o contractual y durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos legalmente para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Legitimación
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre las bases jurídicas que correspondan en cada caso.
Solicitudes de información
Cuando el usuario se pone en contacto con SILEX para solicitar información, realizar una consulta o solicitar información profesional, el tratamiento se basa en la solicitud realizada por el propio interesado y, cuando proceda, en la aplicación de medidas precontractuales.
Compras realizadas en la tienda online
Cuando el usuario adquiere un producto a través del sitio web, el tratamiento de sus datos resulta necesario para gestionar la relación contractual, tramitar el pedido, gestionar el pago, realizar la entrega y atender las obligaciones derivadas de la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados tratamientos de datos serán necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo o de cualquier otra naturaleza legalmente aplicable a SILEX OLIVE OIL, S.L.
Consentimiento
Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del usuario, éste deberá prestarse de forma libre, específica, informada e inequívoca mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla habilitada al efecto.
El usuario podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
En caso de que el usuario no facilite los datos necesarios o los facilite de forma errónea o incompleta, SILEX OLIVE OIL, S.L. podrá no estar en condiciones de atender su solicitud, tramitar correctamente un pedido o prestar el servicio solicitado.
Destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario o exista una obligación legal.
Entre los posibles destinatarios podrán encontrarse:
- Gestorías o asesores fiscales, contables y jurídicos, cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de SILEX OLIVE OIL, S.L.
- Proveedores de servicios tecnológicos, cuando resulte necesario para el funcionamiento, alojamiento, mantenimiento o gestión del sitio web y de los servicios digitales utilizados por SILEX.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para gestionar pagos, cobros o devoluciones derivados de las compras realizadas.
- Empresas de transporte y logística, cuando resulte necesario para realizar la entrega de los productos adquiridos.
- Profesionales externos, cuando su intervención resulte necesaria para gestionar el servicio o solicitud realizada.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y demás organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
En todos los casos, el acceso o comunicación de datos se realizará conforme a la normativa vigente y únicamente cuando resulte necesario para las finalidades correspondientes.
Datos facilitados a través de los formularios
Los datos personales facilitados mediante los formularios del sitio web serán utilizados exclusivamente para gestionar la solicitud correspondiente.
En función del formulario utilizado, podrán solicitarse datos como:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Empresa.
- Tipo de negocio.
- País, provincia o ciudad.
- Productos o gamas de interés.
- Volumen aproximado de compra.
- Información incluida voluntariamente en el campo de mensaje.
Los datos solicitados deberán limitarse a aquellos que resulten necesarios para atender cada finalidad.
Datos relacionados con compras y pedidos
Cuando el usuario realice una compra a través de la tienda online, SILEX OLIVE OIL, S.L. podrá tratar los datos necesarios para:
- Identificar al comprador.
- Gestionar el pedido.
- Gestionar la facturación.
- Tramitar el pago.
- Preparar y enviar los productos.
- Gestionar entregas.
- Gestionar devoluciones o incidencias.
- Atender consultas relacionadas con la compra.
- Cumplir las obligaciones legales asociadas a la operación.
Los datos necesarios para realizar la entrega podrán ser comunicados a la empresa de transporte o logística correspondiente.
Seguridad de la información
SILEX OLIVE OIL, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
El usuario también podrá retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a:
o mediante comunicación escrita a:
SILEX OLIVE OIL, S.L.
Calle Jardines, núm. 25, planta 0, puerta A
11300 La Línea de la Concepción (Cádiz)
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Comunicaciones comerciales
En aplicación de la legislación vigente, SILEX OLIVE OIL, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica cuando sea necesario consentimiento previo sin haber obtenido previamente la correspondiente autorización del destinatario.
Cuando exista una relación contractual previa, SILEX OLIVE OIL, S.L. podrá remitir comunicaciones comerciales relativas a productos propios similares a aquellos que inicialmente fueron objeto de contratación, en los términos permitidos por la legislación vigente.
En cualquier caso, el usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el procedimiento de baja incluido en la propia comunicación o contactando a través de:
Modificación de la Política de Privacidad
SILEX OLIVE OIL, S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, técnicos o relacionados con los tratamientos de datos realizados.
Última actualización: septiembre de 2026.
REV: 09/2026